カメラ＠ふたば保管庫 [戻る]
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全然性能違うじゃん |
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センサーサイズによる画質（瞬間最大でなく総合的な画質）の差って、特にコンデジは余裕が無い分、到底乗り越えられないものがあるから、 キャノンのS120とかに買い換えるしかないんじゃね？ まあニコンの部品管理の落ち度だと思うが、無い袖が振れないのは仕方ないと、サッサと諦めた方が精神衛生上いいかと |
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コンデジなんて3ヶ月に一度新機種出す勢いなんだから、1ロット製作したら終わりで修理パーツなんていちいちストックしてないからね。 修理料金が一律という事は外装が壊れてなければ新品在庫から中身そっくり交換というのをやるのを前提で、在庫が無ければ修理機種に相当する機能を持ったカメラ代替になるんだよね |
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キヤノンPower shotなんて5年経っても修理可能だった。 自社製造するキヤノンと製造丸投げの会社とはこういった点で差が出るのだろうな。 |
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製造者責任法とはいったいなんなのか・・・ |
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え？まだ保証期間内なんでしょ？ いくらなんでもそれはひどい。 |
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２年前に発売されたばかりで部品無しはありえないだろ |
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>製造者責任法とはいったいなんなのか・・・ 製造物責任法(PL法)のことを言ってるならあれは商品の欠陥により 利用者が損害を被った場合の責任を製造業者が負うってのだぞ？ |
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２個一という手法があるそうですね
予備に中古品ひとつ確保して、一方から部品取りする。 東武は電車でこれやっているらしい。 古い電車のパーツ無くなりそうになったら、駆動部分をVVVF化して、外した部品を他車の修理部品にするそうです。 |
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スレ主
購入店(キタムラ)に行ってきた。 「メーカーが部品欠品で修理不能といえばそれまで。」だそうで・・・。 保証期間内で修理不能になるメーカーなんて信じられないんですが、 過去にも同様のケースがあったそうなので くじ運が悪かったのかと諦めモードです。 しかし、S9900が互換機種だなんていうのが納得がいかない。 RAW現像すら付いていないじゃまいか(怒) いろいろ語弊があるかもしれませんがすごい糞対応された気がする。 |
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ニコン使いだけど、ニコンのサポート対応は 元々期待するのが間違いってレベルだと思う 窓口でのクレームに対してはとりあえずゴネて追い返せ的な NPSだと違ってくるけど なんというか、作ってるモノさえ良ければサポートなんて どうでもいいだろ的な殿様商売を感じてしまう |
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部品保有期間って義務じゃないんだよね だから無いって言われたらどうにもならないよ |
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いい勉強になったじゃないか これを機にスレ主はNikonみたいな三流メーカーとは決別するべき そしてOLYMPUSやFUJIやSONYといったいわゆる一流メーカーのカメラを使うことをオススメするよ |
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ニコンでつくっているはずないよ オーイーエム ニコンブランドで売っているコンデジのできの悪さは昔から |
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amazonで検索してみたら、まだ新品で売ってるところがあるｗ しかし壊れたら無償でダウングレードされちゃうとは新しい（機能はともかく画質が） |
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しかし保証期間内なのか 自分だったらS9900はタダでも欲しくないし、やっぱ困るだろうな 流通在庫とか回せないか交渉してみるとか？ これから展示機とかで戻ってくる品もあるんじゃね？NIKONがどうしてるかは知らんけど |
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>購入店(キタムラ)に行ってきた。 昔キタムラにニコンFを修理に出したら「部品なし修理不能」 として帰ってきた。(伝票見ると修理専門業者) 後日ニコンのサービスに出向いて事情を話すと、 二分ぐらいで調整済み(アタリ取り済み)の部品が出てきた。 スレ主もいま一度この辺を確認した方がいいかもね。 |
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>そしてOLYMPUSやFUJIやSONYといったいわゆる一流メーカーのカメラを使うことをオススメするよ あえて糞キヤノンを外してるとはオマエは玄人かよw |
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>ニコンのサービスに出向いて事情を話すと 保証万日1日前だったからニコン名古屋SRまで出向いて、このザマでした。 あー、S9900なんていらねー。 絶対に売り飛ばす(笑 ただいまDSC-RX100とCanon S120を思案中です。 |
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チルト無いけどオリンパスsh-2にしとけ |
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>ただいまDSC-RX100とCanon S120を思案中です。 ソニーも褒められたもんじゃないぞ |
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>ニコン名古屋SRまで出向いて、このザマでした。 修理するのも手間と判断されたのか・・・ キタムラの買い物なら残り二年は修理半額の延長保証もあったと思うが 半額で同じ機種を手に入れても嬉しくないか・・・ |
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で、最近のニコンの明細(見積もり)書を見てみたいが 写メとかできる？ 見せたくない部分は加工していいから |
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>で、最近のニコンの明細(見積もり)書を見てみたいが あまり必要とも思えないけど 何で態々明細見たがるの？ |
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>あまり必要とも思えないけど >何で態々明細見たがるの？ ん、横から茶々入れるほどの事だろうか？ ご本人が決めたらいい事だし、最近のニコンの仕事ぶりが どんなものか明細から見るのも悪くない。 |
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明細
 意図がわからないけど、個人情報に当たる部分は画像加工してあります。 作り話ではないことも兼ねて。 |
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>ん、横から茶々入れるほどの事だろうか？ 疑問に思ったから質問しただけだよ？ >意図がわからないけど 傍から見てても意図が分からなかったよ |
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>270590 スレ主わざわざありがとう この掲示板、ごらんの有様なのでご理解頂ければ幸い。 ニコンとキタムラのこのクラスのデジカメの扱いが どうなのかが理解できた。 (こりゃ普及機のデジ一眼の扱いも期待できんな) お気に入りを長く使うには困る時代だな・・・ 心中お察しする。 古いフィルム機や特定修理なら修理専門業者の方が対処可能だったり するが、たかが一年で二個一とか興醒めするだろうし、 そこまでする価値の有無はそれこそスレ主の判断だ。 まぁS9900受け取るだけ受け取って売っちまう手もあった気が･･･ |
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>チルト無いけどオリンパスsh-2にしとけ オリンパスは絶対にやめとけ。 おれの買ったXZ-1は、3ヶ月で頻繁にカードエラーを起こしたり、書き込み中にフリーズするようになった。 サポートに連絡して3種類のSDカード（SANDISK、東芝）で試した事を説明しても頑なにSDカードが原因と言い張り、パナソニックのSDカードで試せと言われた。 最後には、修理に出しても症状が出なければ修理できないから完全に壊れてから修理に出すように言われた。 |
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>相当する機能を持ったカメラ代替になるんだよね まあ相当しない機種を指名されたら主さん憤ってるんだろうけどね 憤るのは理解できるし、私もこれはないはと思う 代替機の選定どうやって決めたのか本社に問い合わせたらどうだろう |
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>オリンパスは絶対にやめとけ。 気持ちは分からんでもないが… ほぼ毎日のようにSH-1とSH-2を使っているが一度も故障したことのないような俺もいるんだぜ？ |
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>パナソニックのSDカードで試せと言われた。 パナソニックでも駄目だったらサンディスクとか言われたのかな… |
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>一度も故障したことのないような俺もいるんだぜ？ No.270594が言いたいのはオリンパス製品の信頼性ではなく サポートに不満があるってことだろ ちなみにオリンパスのHPにXZ-1の動作確認済みSDカード一覧があるけど SanDisk、東芝は載っているがパナソニックは載ってないね |
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要するに白く塗られたって話か？ |
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月曜日の朝一番にどうしてもS9900では納得がいかない旨を文章にして、 そのままSRに送っても有耶無耶になるだろうと予想して 本社あてに幾つかの項目と当方の希望を添えてFAXを入れました。 ・保証期間内のカメラが部品欠品で修理不能に陥る理由が知りたい ・P340の代替がセンサーサイズも開放値も劣るS9900になる理由が知りたい など 希望はあくまでもP340の修理、どうしても不可能であるならばセンサーサイズ、F開放値が同等性能を有するものと交換希望としました。 本日、つい先程電話がありました。 関係各所で精査したうえで部品の手配を完了したので P340の修理を行いますとのことでした。 日数が掛かるそうなので、ひょっとすると日本だけではなくワールドワイドに P340メイン基板のパーツの在庫を探してくれたのかもしれません。 |
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つづき
結果的には、S9900に代替ではなくP340の修理という 本来の目的通りの結果に終わりそうです。 今回はSRをすっ飛ばして本社にFAXをするというクレーマー的な行動をとったので メーカーさんの動きが早かったです。 一番収まるところに収まった形で(というか当然なんでしょうが) 自分はこれで満足しています。 ただ、次回以降カメラの購入選択肢にNikonが入るかどうかは とても微妙なストレスが残りました。 皆さん、ご心配かけました。書き込み、ありがとう。 たくさんの勇気をもらいました。だからこそ、行動できました。 |
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>P340の修理という >本来の目的通りの結果に終わりそうです。 先ずは良かった |
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>ひょっとすると日本だけではなくワールドワイドに P340メイン基板のパーツの在庫を探してくれたのかもしれません。 国内で生産してないし修理する気も無いから、修理用の部品を国内に置いて無いんじゃないかな？ |
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よかおめ |
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良かったですね！ サービスの人がコンデジの機種個々の特性と ユーザーの結びつきを汲んでないのは悲しくも感じました |
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>サービスの人がコンデジの機種個々の特性と >ユーザーの結びつきを汲んでないのは悲しくも感じました この辺をどーでもいいと考えてるとしたら それじゃユーザーは「別にニコンでなくてもキヤノンでもいいよね」 程度の選択で構わないって自認するようなものだしなぁ 商品戦略的なラインナップとしては後継機にあたるのかも知れないけど ユーザーが何でその機種を選択したのかって自社製品に対する自負が足りない |
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そこまでしてまでニコンに拘る必要あるのか？ |
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>そこまでしてまでニコンに拘る必要あるのか？ その選択肢を選ばせたらメーカーの負けだろうな だからこそ差別化を見出せるはずのサポートなのに… サービス精神やサポートはバブル崩壊で全部捨ててきてしまったのか… ああでも世知辛い世相でモンスターコンシューマの問題もあるしなぁ |
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個人的には説明を求めた内容の回答が知りたい。 うがった見方になるのだけど、 食い下がる人を黙らせるための対応に見えてしまう・・・ |
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>ああでも世知辛い世相でモンスターコンシューマの問題もあるしなぁ 今回の件はそれとは全く別じゃろ？ メーカはその判断も出来ないのかね |
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>サービス精神やサポートはバブル崩壊で全部捨ててきてしまったのか… 会社の利益にならないものは全部切り捨ててよい、 という考えが根底にあるんだろうな 部品ストックしなければ倉庫のスペース減らせるしね でも客や世間を無視するビジネスはいずれ破綻する |
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>モンスターコンシューマ スレ主の行動は全然クレーマーじゃないよ 保障期間内なのに修理不能という意味不明で消費者を見下した対応したメーカーが１００％悪い うちでもnikon使ってるが駄目な事は駄目だとはっきり言わせていただく 利益至上主義を前面に押し出し消費者に損をさせるのもいい加減にしろ |
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今回の件は真っ当だと思うよ １）相手が出来そうにないことを要求 ２）１）によって自分が優位に立ち、相手を責め立て追い詰める ３）２）によって更に自分に有利な条件を引き出す 本物のクレーマーは１）から３）までのプロセスを執拗に繰り返す。 多分２）の相手を責める快感で、クレーマー常習者を止められなくなるんだと思う |
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>個人的には説明を求めた内容の回答が知りたい。 ・保証期間内のカメラが部品欠品で修理不能に陥る理由が知りたい これは、HPのアフターサービスのページには修理できるカメラの中にP340がしっかり入っていましたし、 それ以前に部品保有期間が生産完了後約5年とあるのに部品が欠品して修理できなくなったからと代替を勧めるSRのアフターサービスの考え方とニコン本社の考え方についてですね。 今後のNikon製品との付き合いを考える上で聞きたかったので。 ・P340の代替がセンサーサイズも開放値も劣るS9900になる理由が知りたい これはカメラが好きな人ならわかると思いますが、僕が憤りを覚えた最大の要因です。価格帯が同じだからコレで満足しろってことですか？と聞き返しました。 これらに関しては、未だに回答はありません。 |
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どうしてもS9900との代替え案を出してくるなら素直に応じるつもりでした。 ゴネるつもりはないんです。 ただ、日本で１・２位を争うカメラメーカーの姿勢として あまりにもユーザーに対する誠意も自社のカメラに対する考え方もユルかったので納得できなかったから 納得のいく回答が欲しかっただけなんです。 『こういった事情で〜』と、回答されれば納得したと思います。 回答によっては間違いなくNikonと完全決別していたでしょうけど(笑) |
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俺なんかはNikonなんてメーカーには魅力を全く感じないから今回のスレ主を対岸の火事みたいに見てたんだけど こんな酷い対応をされたのにスレ主はまだNikonにしがみつくのかな？ 他のメーカーのカメラにももっと良いカメラあるよ？ |
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メーカーに見切り付けるのと 保証で治すのは別だろに 見切り付けるにしても 保証で治してから中古市場に放流だろ？ |
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>納得のいく回答が欲しかっただけなんです。 保証で直すのと、回答を貰うのは別って事だよね んで、回答はもらえたんすか？ |
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貰えてねえって書いてあるがな |
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>スレ主の行動は全然クレーマーじゃないよ そりゃ十分わかってるよ ハーレムアニメで相手の心境が丸分かりだから安心して惚れられるのと同じで、 最初からスレ主の動機が分かってるから相手が何を考えてるか洞察する必要がない だけどサービスステーションとかサポートは日頃クレーマーに悩まされてるだろうから 相手が何を言い出すか・どんな要求を出してくるか分からなくて身構えてるってことから 最初に「出来る限りのベストな努力」を尽くさない傾向が出てきてるのかなってことで しかし価格帯が同じならスペックダウンさせる選択肢を出すってのはアレだな… ユーザの思い入れも何も考慮しない、ただの消費財扱いなんだなぁ |
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釈然とはしない部分はあろうけど、ひとまず 修理可能という流れで良かった。 以前、別のニコンFの部品関係でサービスに 「(この部品なら)北米や欧州に置いてるんじゃない？」と聞いたら 苦笑いして返事は無かったし、こっちもそれ以上追求しなかった。 スレ主の今回の話は、そういうのの極端な例だろうが 保障期間も修理用部品の保有期限もお構いなしという 明らかにおかしい対応だったから、疑問を感じるのも当然だ。 |
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>貰えてねえって書いてあるがな ごめんなさい。見落としてた。 Nikonとして回答する気あるんかな。 これでクローズにされたらスッキリしないよね |
 最後の報告になります。 週末に、予想外に早くカメラが修理から上がって宅配便で届きました。右下の角っこに、ブログ用に料理を撮影しようとしてテーブルに落とした時の凹みがあるので自分ので間違いないです。修理完了票と本体のみが入った簡素な内容でした。ということで、私の質問に対する回答は最後まで無しでした。 |
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>こんな酷い対応をされたのにスレ主はまだNikonにしがみつくのかな？ 我が家で使ってたNikonが、D300S／D90／ニッコールレンズ8本／P520／P340／S9900(嫁機)とあって、なかなか踏ん切りが付かなかったんですが、 コレで逆にすっきりと決別することができそうです(ニッコリ) |
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まてまてレンズは取っておいてS5Proにするんだ |
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メーカー保証期間ですらこの体たらくだと ショップの延長保証期間なんかどうなるんだろう |
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>ショップの延長保証期間なんかどうなるんだろう 大抵は最大で買値までの返金処理、もしくは新品在庫と交換 大手家電小売りだと毎年補償額が減るタイプの延長保証もあったな 店によるけど約款読んだら判るよ |
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仕事でD80を4台（うち2台がErr）使っているけど、昨年末で修理受付が終わってしまったので後継を考えたけど・・・他社に移る踏ん切りがつきました。ありがとうございました。 |
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なんでも筋を考えずに正当なクレームも、 クレーマー扱いする風潮があるから、 最近、メーカーが増長していると思うな。 そもそも、語尾にerを付けただけなんだから、 正当なクレームを言う人もクレーマーと 表現できるのだから「クレーマー」という言葉が いい加減な欠陥語なんだと思う。 |
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つーか、部品を保証期間内は絶対持ってろってのは無理だからな？ 同じ故障がある程度頻発すれば、部品は払底するし、そのために補償内容で代替品交換の項目があるわけで ある程度使ってれば償却もあるからダウングレードも仕方ないだろう あまりにもな場合はリコールがかかって、基板や部品の再製造となることもあるけどな 過去に撮像素子が死にまくってリコールになったソニー製センサーとかがいい例 消費者庁が問題視するようなレベルじゃないかぎりどうしようもないわ |
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>ある程度使ってれば償却もあるからダウングレードも仕方ないだろう 保証期間内で償却とかダウングレードとか意味不明です 部品が無いのは仕方ないとして、交換は相当品にするのは義務かと 今回のスレの出来事はニコンの初期対応がモンスターに感じます |
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モンスターメーカーだな。 それなら、保証期間内に壊れて部品が足りなくなったら、 償却分を考慮してメーカーの判断にてダウングレードする 場合も有りますと予め明示して販売しなさいね。 そんな条件突きつけられて買う馬鹿な消費者もいないと思うけど。 それすらできないで消費者庁が問題にするレベルまで 自分たちの都合で判断しますという感覚なら メーカー辞めたらいいと思う。 |
 >モンスターメーカーだな。 懐かしい |
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>同じ故障がある程度頻発すれば、部品は払底するし ふーん、あんたが勤める会社は不良品を平気で売る会社なんだ >ある程度使ってれば償却もあるからダウングレードも仕方ないだろう あんたの会社は保証の意味分かってないようだね こういう会社にとって都合のいい理屈振りかざす、 近江商人の精神を理解できない自分勝手な奴は日本から出て行って |
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DL24-85と交換してもらえれば大満足かな？ |
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>ある程度使ってれば償却もあるからダウングレードも仕方ないだろう 明日あたりお前さんの家の車や家電、すべて故障するんじゃね(笑) |
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金の斧を池に落としたのに 金の相場が暴落して鉄並みになったからって 鉄の斧と交換されたら嫌だよね |
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片手間にカメラ売ってるメーカーなんでしょ |
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RAW出力出来る機種の保証期間内の代替え品が撮って出しオンリー機じゃなあ 他の諸々の仕様も知識無い人なら欺せるのだろうけど |
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>ニコンとキタムラのこのクラスのデジカメの扱いが どうなのかが理解できた。 この場合キタムラは悪くないだろ メーカーから修理不能、と言われたらそれ以上は何もできないんじゃない？ （ある程度の交渉くらいはしてほしいけど） |
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>同じ故障がある程度頻発すれば、部品は払底するし、そのために補償内容で代替品交換の項目があるわけで 同等の代替品が用意できない状況なら払底するほど使われる修理部品を再度調達するしかない 保証と言うのはそう言うもの |
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しかしどこから部品調達したんだろうね やっぱニコイチかな |
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>やっぱニコイチかな ニコン１かと思った |
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自分で落として壊してるのに、保証期間とか言ってるの。自己破損でも、修理不可の場合同等品を無料で寄越せってこと？ |
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>自分で落として壊してるのに、保証期間とか言ってるの。自己破損でも、修理不可の場合同等品を無料で寄越せってこと？ ？ |
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いや、精密機器を角が潰れるくらい落としたのなら不調の原因は衝撃による自己破損なのではと思っただけです。その場合修理可、不可はともかく有償修理で保証対象外かと。 |
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>不調の原因は衝撃による自己破損なのではと思っただけです。その場合修理可、不可はともかく有償修理で保証対象外かと。 保証対象外なんだろうけど、保証期間内の製品が「メイン基板が絶版で」しゅうりできないってのはどうなの？って話なんじゃないの |
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落下と時々電源はいらず病 の因果関係はっきりしないのに 一瞬でも決めつけたのが痛い |
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書き込みをした人によって削除されました |
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メーカーの姿勢じゃないの？ オリンパスなんて発売から10年以上経ったコンデジの骨董品でも不具合対応してたし http://cs.olympus-imaging.jp/jp/support/cs/DI/Info/c770uz/info_0405.html |
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リコーも悪くなかったよ 中古のR8カード認識悪いからだしたら 基盤交換になって光学系の不良を見つけてくれた ６千円のカメラに修理２万かかった |
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レスを良く読まずに荒ぶっているIP:125.197.*(mesh.ad.jp)とIP:182.249.*(au-net.ne.jp)のために元スレを上げておくか >>スレ主さん 放棄しないでちゃんとしようよ |
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>>放棄しないでちゃんとしようよ もう本来の「保証期間内なのに…」って話から Nikon擁護派vsみたいになって、完全に手を離れちゃってますんで・・・ |
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Name 名無し 16/04/04(月)20:28:42 IP:114.49.*(e-mobile.ne.jp) No.270984 del 某電機のユニットメーカー（BtoB専業だが）の立場から言わせれば、予備部品なんざラインを畳んだらそれまで たかが数万円の商品ごとき、保証期間以内に部品が足らなかろうと代替品以外出さないし出せない ごねても無いものは無いって最初からニコンだって言ってんだろ 自己弁護も擁護もクソも無いんだよ うちもコンシューマ向けに最終製品を出してくれと言う話もあったが、こんなクソみたいな反応しか出てこないから絶対やらんつって全部断ってる（まあ、オマエらOEMで絶対使ったことあるだろうけどなｗ） 商売なんざ対等の立場で売り買いするのに何様のつもりだと ↑最初に荒ぶったのはこいつ まずこいつを非難しろ |
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おっ、ちゃんとこっちのスレに食いついてきたか んじゃニコンの話はこっちで続けな 俺は叩く叩かないの話には興味ない スレの重複を止めさせたかっただけ あっちのスレはRX100スレとして仕切り直しだな |
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自治厨らしい偉そうな物言いだな スレが重複かどうかはスレ主が判断することで auごときが口出しすることではない それから都合の悪い質問には答えない当たり やはりnikon擁護と思われても仕方が無いな |
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なー
なー |
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なー
なー |
